Tianguis de Barrio

1. ¿QUÉ ES ESTE PEDO DEL TIANGUIS?

Tianguis de Barrio es una plataforma digital de intermediación: conectamos a la comunidad de viajeros con agencias, anfitriones y guías locales. No somos la agencia, no somos el guía. Somos el mercado donde ambas partes se encuentran para hacer tratos justos. Todo el barrio está blindado con certificados SSL y seguridad de nivel militar operada por Cloudflare.

2. ¿DE QUÉ VA LA LANA? (PAGOS Y COMISIONES)

Mira, aquí no hay letra chiquita. La comisión del Tianguis se divide en dos conceptos, ambos más IVA:

5% + IVA — Renta de Plataforma: Es lo que pagas por usar la infraestructura del Tianguis: la app, las reservas, y el soporte técnico.
4% + IVA — Gestión de Cobro: Es lo que cuesta (en caso de pagos totales) mover, resguardar y dispersar el dinero a través del Escrow.
La comisión de la pasarela de pago (Mercado Pago) corre por cuenta de Tianguis de Barrio. El precio que ves en pantalla es el precio que pagas, sin cargos extra escondidos.
El Apartado (Anticipo Directo): Este billete va directo a la agencia o guía para cubrir sus gastos de arranque. ¡Aguas! Tianguis de Barrio NO resguarda ni se hace responsable de este primer pago. Es un trato de confianza entre tú y el prestador, nosotros solo los presentamos.
Abonos en Escrow: Todo lo que pagues después del apartado sí queda resguardado en nuestro sistema hasta que el tour se confirme.

3. EL PASE Y EL QR: ASÍ FUNCIONA LA LIBERACIÓN 🚐

Escúchame bien porque esto es lo más importante para tu lana. Hay tres formas en que el dinero puede liberarse a la agencia:

🔔 Escenario 1: Confirmación mutua (QR)

En cuanto la agencia o el guía lea el código QR del viajero, el viajero recibe de inmediato una notificación que dice: "¡Ey! Están intentando liberar tu pase. ¿Confirmas?"

Si el viajero dice SÍ → el pago se libera al prestador en ese momento. ¡Vámonos!
Si dice NO → el QR se regenera automáticamente y el pago queda en espera.

⏱️ Escenario 2: No pasó nada (ni QR, ni cancelación, ni aclaración)

Si nadie escaneó nada, nadie canceló, y nadie levantó un reporte… el sistema da por hecho que el tour se realizó sin bronca. A las 12 horas naturales después del horario programado de inicio del viaje, el dinero se libera automáticamente a la agencia y ya no hay vuelta atrás. Si algo salió mal, no te duermas y levanta tu aclaración antes de esas 12 horas.

✅ Escenario 3: Tú liberas manualmente

En cualquier momento desde que inicia el tour, puedes entrar a la app y liberar el pago tú mismo si quedaste contento con el servicio. Si el monto es de $1,000 MXN o más, la liberación es inmediata. Si es menor, la agencia recibe su dinero 12 horas después de tu aprobación.

4. TUS DATOS: LOS USAMOS, PERO CON RESPETO

Al registrarte, autorizas que usemos tu información de contacto para sugerencias de viajes, promos y comunicaciones del barrio. No los vendemos, no los rentamos y no los metemos a rastreadores externos sin que tú lo permitas en la ventana de cookies.

5. LO QUE NO NOS TOCA A NOSOTROS (PLAN DE PROTECCIÓN)

Tianguis de Barrio conecta, no opera los tours. Para poder operar de forma segura, tomamos el INE y el comprobante de domicilio de agencias y guías para validarlos. Con esto claro, aplicamos las siguientes reglas para castigar los incumplimientos:

Si la agencia "desaparece" (Ghosting): El prestador autoriza que descontemos el saldo equivalente directo de su cuenta conectada para recibir dinero como multa, con la finalidad de devolverle el 100% al usuario. Haremos todo el esfuerzo posible por recuperarlo como parte del plan de protección al usuario. Si los fondos en sus cuentas conectadas son insuficientes, nos deslindamos financieramente del Apartado (pues fue un trato directo), entregando toda su información para el seguimiento correspondiente.
Si el usuario "desaparece" (No-show): Si el viajero simplemente no llega al punto de encuentro y no avisa, se cancelará automáticamente como si él hubiera cancelado. El 100% del Apartado se consolida para la agencia (su resarcimiento), y se aplica la multa aplicable del lado del Escrow hacia el usuario.
Cualquier incidente durante el tour que no sea reportado por alguna de las partes dentro de las 12 horas naturales.
Problemas logísticos por no seguir instrucciones de horarios o lugares. La operación es exclusiva del prestador; la custodia tecnológica del dinero es nuestra.
Tratos, pagos o acuerdos hechos fuera de la plataforma. Si deciden saltarse el sistema y hay un problema, Tianguis de Barrio no intervendrá.

6. ¿QUÉ ES EL ESCROW? (PA' LOS QUE NO SABEN) 🛡️

"Escrow" es básicamente una "cueva de seguridad" para tu lana. Cuando abonas a un tour, el dinero no cae directo a la agencia; se queda resguardado en una cuenta neutral hasta que se confirme que el servicio se entregó. En los barrios del norte lo llaman así, y pa' nosotros es lo máximo porque tu billete está seguro hasta que tú digas.

💡 El Escrow aplica solo para los abonos posteriores al Apartado. El anticipo inicial va directo a la agencia (ver Sección 2).

7. SI SE ARREPINTIERON (CANCELACIONES Y MONEDERO)

En el Tianguis no tiramos el dinero, lo transformamos en nuevas rutas. Los reembolsos van al Monedero Virtual (crédito dentro de la plataforma), no de vuelta al banco:

Si cancelas tú: La agencia se queda con el 100% del apartado (era su garantía). El resto va a tu Monedero menos el 4%+IVA de gestión.
Si cancela la naturaleza (clima/fuerza mayor) y rechazas reagendar: La agencia retiene solo el 20% del apartado para sus costos mínimos. El 80% restante + tus abonos van al Monedero.
Si cancela la agencia por su cuenta: Recuperas el 100% en tu Monedero. La agencia se come una multa administrativa.

8. ¿CON QUIÉN HABLAS? (CONTACTO OFICIAL)

Para cualquier duda, aclaración, reporte o tema legal, el único canal oficial es:

hola@tianguisdebarrio.lat

Pásate por nuestro Hub Legal Centralizado para ver todos los documentos en un solo lugar.

9. DISPOSICIONES FISCALES

Tianguis de Barrio es una plataforma digital de intermediación. El cumplimiento de obligaciones fiscales, incluyendo la emisión de facturas o CFDI por el servicio de tour, es responsabilidad exclusiva de la Agencia, Guía o Prestador que recibe el pago. La decisión de emitir o no emitir comprobante fiscal es acuerdo entre el cliente y el prestador del servicio. La plataforma no emite CFDI por servicios de terceros.

⚖️ La seguridad del barrio la hacemos todos. Cumple las reglas y tu lana y tu experiencia están protegidos. ¡Vámonos de tour! 🚐